Les cabanes du moulin

FAQ et CGV

A quelle heure est il demandé d’arriver?

Les cabanes ont des heures d’arrivée car il s’agit de Rv personnalisés.

Cabane Spa Rivière arrivée prévue à 17h00 (du 1er octobre au 1er avril) 18h00 le reste de l’année.

Cabane Spa Ile arrivée prévue à 17h15 (du 1er octobre au 1er avril) 18h15 le reste de l’année

Cabane Spa Clairière arrivée prévue à 17h30 (du 1er octobre au 1er avril) 18h30 le reste de l’année

Si ces heures d’arrivée ne vous correspondent pas, indiquez vos possibilités en réservant afin de convenir d’autres horaires d’arrivée.
Il est important de respecter l’heure de RV choisie pour une question de logistique (car si la personne est seule a accueillir 15mn sont prévus par accueil, pour ne pas faire attendre les autres rv de cabaneurs, et il est demandé de prévenir en cas de retard.)

Pour les groupes, tout le monde idéalement doit arriver en même temps et en un nombre minimum de voitures (places limitées sur le parking), il faut prévenir dès la réservation pour l’organisation.

NB: cabane spa de la clairière accès différent, vous serez accompagné.

A quelle heure faut-il rendre la cabane ?

Il est demandé de libérer les cabanes pour 11h (ou avant).

Y a-t’il une limite d’âge pour venir?

Il n’y pas de limite car les cabanes ont des rambardes de sécurité aux normes pour les enfants. Les femmes enceintes, les personnes âgées peuvent aussi venir, les cabanes ont des escaliers colimaçons fixes qui sont faciles d’accès. Pas de vertige pas de courbatures!

La seule restriction porte sur les mineurs, ils doivent être accompagnés d’au moins un adulte.

Les cabanes sont non accessibles aux personnes à mobilité réduite.

Puis je venir avec un animal ?

Nos amis les animaux ne sont pas admis dans les cabanes notamment pour des raisons d’allergie.

Quelles différences entre les trois cabanes ?

Les 3 cabanes sont entre 6 et 7m de haut. Elles sont toutes les trois proches de la rivière. Elles ont le même équipement et le même niveau de confort. Le détail est dans le descriptif des cabanes. La cabane spa de la clairière est la cabane XXL. Idéal famille nombreuse ou groupe d’amis, cabane avec 2 lits doubles en chambre séparée (2eme chambre double en option).

Et l’écologie?

Les 3 cabanes sont des constructions en bois aux normes HQE (Haute Qualité Environnementale) l’isolation est naturelle avec de la laine de mouton, toutes les vitres sont en double vitrage, les bois utilisés sont sans traitement et proviennent de forêts françaises. La démarche écologique se poursuit avec des ampoules à basse consommation, des têtes thermostatiques sur les radiateurs, des économiseurs d’eau sur les têtes de robinets des éviers, lavabos et douches. Mais aussi une démarche pour l’environnement avec des toilettes sèches. De plus, les produits vaisselles et produit douche sont BIO et sont certifiés Label Vert et le tri sélectif des ordures est réalisé dont le verre.

Une sensibilisation au respect de l’environnement est également demandée aux cabaneurs par des écogestes: ne pas laisser couler l’eau inutilement, éteindre les lumières des pièces non utilisées et laisser fermer les ouvertures quand le chauffage est allumé.

 

Combien de temps à l’avance faut-il réserver?

Il est recommandé de réserver dès que l’on connait sa date de séjour, de consulter le planning à jour (certaines dates en rouge correspondent à des dates de fermeture des cabanes) et de bloquer au plus vite sa date. Surtout si c’est pour un samedi!

Peut on louer la journée seulement?

Les cabanes ne se louent pas pour la journée mais pour les nuitées.

Comment se passe le repas pour le soir ? Peut-on sortir ?

Pour le soir, il est demandé d’apporter votre repas (le plus simple étant de faire vos courses avant d’arriver) chaque cabane ayant une cuisine toute équipée (avec sel et poivre, vaisselle et torchon de cuisine, four et micro onde, plats, cafetière, grille pain, bouilloire, plaques de cuisson, casseroles et poêles). Merci de ne pas prévoir de restaurant car la propriété est fermée le soir, et d’expérience de cabaneurs, quand on est arrivé dans sa cabane on a plus envie d’en repartir on a juste envie d’en profiter au maximum! Merci de ne pas apporter d’appareil à raclette ou à pizza, pour des raisons de surtension électrique notamment.

Peut-on acheter sur place des aliments ou boissons ?

Il n’est pas proposé de vente sur place, ni de boissons ni d’aliments.

Sommes nous seuls sur le domaine ?

Les propriétaires sont sur le domaine dans l’ancien moulin (entre 200 et 450m des cabanes) et sont à votre disposition en cas de besoin. Et il y a les autres cabaneurs. Domaine sécurisé entièrement clôturé.

Les cabanes sont-elles tout équipées ?

N’apportez rien tout est fourni, les cabanes sont sur-équipées. Douche dans la cabane avec serviettes, produit douche et sèche cheveux. Linge, couettes et oreillers (un set par séjour). Cuisine tout équipée.

Que comprennent les tarifs ?

Les tarifs sont donnés par cabane, par nuit et comprennent tout l’équipement cité ci-dessus ainsi que le ménage (en fin de séjour uniquement), mais également le chauffage (cabane chauffée bien avant votre arrivée), le linge (un set par séjour), l’eau, l’électricité, le wifi et café, thé et sucre (apporter le complément pour le matin). Jeux intérieurs et extérieurs à disposition. Et le jacuzzi privatif sur la terrasse.

Les tarifs annoncés sont-ils définitifs ?

Les tarifs qui figurent sur le site internet, toutes brochures ou sites partenaires, sont susceptibles d’être modifiés pour diverses raisons et à tout moment et sans justification, mais le prix de la commande figurant sur votre réservation fait foi. Pendant l’année, il peut y avoir des offres spéciales par le bandeau d’accueil du site internet et la page Facebook ou instagram des cabanes.

Le tarif minimum par nuit est celui pour 2 adultes. Les samedis, veilles de jours fériés, ponts, jours fériés, fêtes (type st valentin, 14 juillet) ou certaines dates de vacances scolaires, le droit d’entrée est minimum pour 3 ou 4 selon ou tarifs équivalents. Des dates exceptionnelles  comme le 31/12 ont un tarif spécial sur demande.

Que faut-il éviter d’apporter et ce qu’il ne faut pas oublier? Règles du spa:

N’oubliez pas votre repas du soir. Et votre petit déjeuner (café, thé et sucre fournis).

Merci d’éviter les talons aiguilles dans les cabanes qui sont en parquet et les valises à roulettes ou poussettes (cela ne roule pas sur les allées en gravier). Et voyagez léger. Prenez des chaussures confortables. Des basquettes pour ne pas glisser sur terrasses ou ponts en cas de pluie, les cabanes du moulin décline toute responsabilité en cas de glissade avec des chaussures non adaptées. Ne pas apporter de ballons à l’hélium ou de confettis.

Pas d’intervenants extérieurs type massage, décoration ou livraison de repas.

Pas d’accompagnateurs autres que ceux ayant réservés.

Objets de valeur:
Il est recommandé de ne pas laisser d’objets de valeur dans l’hébergement et les voitures. (NB: parking sécurisé et fermé, propriété privé)
Les Cabanes du Moulin ne saurait être responsable d’un quelconque incident. Les clés des cabanes ne sont pas fournis, seules une chaînette vous permet de vous fermer pour la nuit

LES SPAS:

N’oubliez pas vos maillots de bain

Rappel: les jacuzzis ne sont pas conseillés aux femmes enceintes

Il ne faut surtout pas avoir de henné pour aller dans l’eau sinon tâches irrémédiables

Ni de teinture de cheveux (ou alors dans ce cas il faut absolument laisser la tête hors de l’eau)

Pas de pétales de fleurs dans l’eau

La caution est retenue en cas de problèmes d’utilisation du spa et de non respect des règles (une notice rappelle celles ci dans un cadre autour du spa)

Le spa est utilisable le soir à volonté, mais en période froide, il arrive que le spa n’arrive à 38/39 que pour l’utilisation du soir et non au moment de l’accueil.

Ensuite, plus il est utilisé longtemps s’il fait froid dehors, plus il descend vite en température.

Il est par ailleurs recommandé de ne pas dépasser des cessions de 20 à 30mn.

Le matin il est utilisable  sauf si la température extérieure est très froide où il est demandé de ne pas l’utiliser le matin, cela dépendra s’il fait 5 ou moins 5…, ce qui ne se prévoit pas

En cas de dysfonctionnement réel du spa (ce qui n’est jamais arrivé), un forfait de 50€ est remboursé

Y a-t’il un parking privé ?

Oui c’est une propriété privée, fermée et sécurisée, vous pouvez vous garer sur un parking (Cabane Spa clairière parking différent, vous serez accompagné).

Si nous sommes un groupe, doit-on tous arriver ensemble ?

Oui idéalement, il est demandé dans ce cas de se retrouver quelque part avant pour tous arriver ensemble et il faudra bien préciser en réservant le nombre de voitures prévues. C’est une question de logistique d’accueil et d’organisation des places de parking.

Est-ce que il y a le wifi et tous les réseaux téléphoniques?

Oui le confort moderne est poussé jusqu’au wifi dans chaque cabane, cela vous permettra de rester connecté avec notamment les réseaux sociaux si vous le souhaitez ! Ou de regarder un film sur votre ordinateur portable !
Par contre seuls les réseaux  SFR, BOUYGUES et FREE captent sur le domaine (et un peu Virgin), ORANGE pas du tout. Prévoyez donc d’être peut être injoignable lors de votre venue (sauf par appels wifi si vous avez la fonction ou par appels whatsapp etc…avec le wifi), donc ne rien prévoir d’important et passez vos coups de fil avant d’arriver sans ces réseaux.

Lorsque je réserve une cabane est-elle pour moi seul ou dois je la partager ?

Bien entendu même si vous ne réservez qu’à deux alors que la cabane est pour plus, la cabane n’est que pour vous !

Puis-je venir accompagné d’amis qui repartent le soir?

Il ne peut pas y avoir d’accompagnateurs autres que les cabaneurs ayant réservé.

Peut-on visiter avant de louer ?

Les cabanes ne se visitent pas avant les locations, il y a assez de photos et de descriptions dans le site pour se rendre compte, et le livre d’or est là aussi pour vous donner toutes les qualités des cabanes en vécu ! Et pour toutes questions ou précisions, n’hésitez pas à envoyer un email.

Comment est gérée la sécurité des lieux?

Chaque cabaneur est responsable de lui-même ainsi que de ses affaires et les enfants sont sous l’entière et unique responsabilité de leurs parents.
Les passerelles sont sécurisées, mais il est demandé de ne pas laisser des jeunes enfants les traverser seuls. Il est demandé de limiter la consommation d’alcool pour des raisons de sécurité et pour le respect de la quiétude des lieux. Les enfants ne doivent pas non plus rester sans surveillance au bord de la rivière ou seuls dans le spa….. Les cabanes du moulin décline toute responsabilité en cas de noyade ou accident avec la rivière ou le spa ou ailleurs.

Puis-je fumer dans la cabane ?

Désolé non, il faut garder l’odeur du bois, des cendriers sont à disposition sur les terrasses. Niveau sécurité, pas de bougies non plus dans les cabanes en bois ni à l’extérieur !
Les cabanes sont équipées d’extincteurs à chaque niveau et de détecteurs de fumée.

Peut-on faire de la barque toute l’année ?

La barque est non accessible en automne et hiver (voire à d’autres moments si la rivière est trop haute à cause de la pluie). La barque est réservée pour la cabane Spa de la rivière. Les cabanes du moulin décline toute responsabilité en cas de soucis avec la rivière et la barque: ceux qui montent dans la barque sont censés savoir nager, le nombre de places est limité à 4 et il y a 2 gilets de sauvetage pour enfants fournis, prévoir d’autres en cas de besoin.

Peut-on faire le feu de camp/barbecue toute l’année ?

Oui toute l’année. Le feu de camp est en option, il comporte le bois sec, papier et briquet, il permet de passer une soirée conviviale autour du feu, un retour en enfance garanti au crépitement des flammes bienfaisantes, une brochette de chamallow c’est encore mieux ! ou il sert pour faire son barbecue. S’il pleut le bois est sec dans les bûchers mais l’humidité peut rendre l’allumage un peu plus long.

Prendre cette option implique le fait que l’on sait allumer un feu soi même, c’est comme un feu de cheminée mais dehors (NB: personne ne pourra vous aider sur place), aucun remboursement prévu en cas d’échec ou de moins bon fonctionnement en cas de pluie. Option non recommandée de début novembre à fin mars.

Peut-on se baigner dans la rivière ou pêcher ?

Oui ! La baignade dans la rivière est possible mais avec basquettes car le fond est composé de rocher. La baignade est limitée aux abords de votre cabane. Les serviettes de la douche ou du spa de la cabane ne doivent pas servir à la rivière, donc prévoyez les vôtres. Si vous voulez pêcher apportez aussi votre matériel. La pêche est aussi limitée aux abords de votre cabane. Les cabanes du moulin décline toute responsabilité en cas de soucis avec la rivière, ceux qui vont dans la rivière sont censés savoir nager.

Quelles autres activités sont proposées et incluses?

Il y a un filet de badmington (2 cabanes) et un ping pong par cabane (raquettes fournies), pétanque plastique et balançoires, les cabanes Spa comportent donc un jacuzzi privatif perché sur sa terrasse. A l’intérieur chaque cabane propose aussi des jeux de cartes et des jeux de sociétés à disposition.

Peut-on aller voir la cabane que nous n’avons pas loué?

Afin de respecter l’intimité des autres cabaneurs sur le site, il vous sera demandé de ne pas vous rapprocher de la cabane que vous n’avez pas louée. NB: cabane spa clairière accès différent donc inaccessible des autres cabanes. Elles sont justement volontairement éloignées les unes des autres et n’ont aucun vis à vis entre elles. Chaque cabane a une zone bien définie et délimitée, pour que chacun ai son espace à soi.

Le vent est-il un danger à ces hauteurs ?

Non il n’y a pas de risque, le vent fait à peine bouger les cabanes (« ça craque ça tangue »!) , c’est plutôt amusant, être un peu comme dans un bateau mais à 7m du sol ! Si une tempête en vigilance orange est annoncée de toute façon, une autre date peut être proposée (ce qui n’est encore jamais arrivé !).

L’hiver est ce que le confort est garanti?

Oui car les cabanes possèdent tout le confort moderne dont de vrais chauffages (pas de simples chauffages d’appoint !) et les cabanes sont chauffées bien avant votre arrivée donc vous arrivez dans une cabane chaude directement. En cas de période de gel fort et prolongé (dès moins 5 degrés, donc environ 3 jours par an!), l’eau des cabanes peut se couper (une bouteille d’eau est fournie pour se laver les dents et pour faire son café ou thé du matin, vaisselle jetable fournie). Pas de remboursement ni aucune réclamation possible en cas de coupure d’eau exceptionnelle. Et possible changement de cabane selon. Ce type de coupure n’est jamais arrivé (car purges mises en place).

NB: aucune incidence sur les jacuzzis des cabanes Spa qui restent en fonctionnement

Quelles assurances pour les cabanes et les cabaneurs ?

Les Cabanes du Moulin possèdent une assurance RC professionnelle qui vous couvre en cas de soucis par sa faute. Vous devez par ailleurs avoir la garantie villégiature dans votre propre assurance Multirisques Habitations (responsabilité civile) (tout le monde l’a dans son contrat maison). Celle-ci n’est pas demandé en justificatif, mais considéré comme acquise les CGV ayant été cochées et donc validées à la commande. Les Cabanes du Moulin déclinent toute responsabilité en cas de non respect des règles du site (dont utilisation jacuzzi, barque, baignade, feu de camp et jeux proposés) .

Les cabanes bénéficient quant à elles d’une assurance multi-risques habitation, doublées d’une assurance décennale constructeur. Elles sont réalisées par des spécialistes selon la norme DTU 31.2 NF P 221-201 (constructions de maisons à ossatures bois).

Doit-on payer une caution ?

Une caution est demandée selon la cabane et le nombre de personnes. Si c’est le cas, cela figure dans le mail de facturation, donc inutile d’en envoyer une si elle n’est pas demandée.

Un état des lieux aléatoire validera éventuellement que tout est en ordre et présent en fin de séjour.
Chèque de 200€ de caution non encaissé. Chèque détruit après le séjour (sauf si demande de restitution au moment de la réservation avec envoi d’une enveloppe retour timbrée). Cette caution est à envoyer obligatoirement par poste en même temps que le règlement. Le chèque de caution peut être encaissé tout ou partie en cas de soucis et même sans état des lieux. Des photos et constats de l’état suffiront. La caution peut aussi servir à payer tout ou partie d’options prises sur place (feu de camp) ou personne ajoutée (ou services, ou horaires décalés ou tout autre ajout de quelque nature que ce soit par rapport à ce qui était prévu), et en cas éventuel d’absence d’autre choix que d’utiliser ce moyen de paiement.

Peut-on réserver toutes les dates disponibles sur le planning ? Et quelles autres règles pendant la réservation?

Les cabanes sont des grandes cabanes avec un minimum de droit d’entrée sur les dates les plus demandées:

Les vendredis, samedis, dimanches et veilles de jours fériés, jours fériés ou certaines dates de vacances scolaires, (comme tout autre date à la convenance des Cabanes du Moulin), le droit d’entrée est minimum pour 3 ou 4 personnes ou tarif équivalent. Des dates exceptionnelles comme le 31/12 ont un droit d’entrée minimum de 6 (cabane spa clairière) ou 4 personnes (cabane spa ile) ou 5 cabane rivière (ou tarifs équivalents), et avec majoration

Les cabanes du moulin se réserve le droit de refuser toutes réservations n’allant pas dans ce sens, même en cas de disponibilité du planning.

Bon cadeau compris. Aucun remboursement ne sera effectué en cas de non accord de cette règle à partir du moment ou d’autres dates sont disponibles à la location pour le bénéficiaire du bon cadeau et sur la durée de validité de son bon.

Lors de la réservation, le premier qui remplit le bon de commande pour une date est celui qui emporte la date, il faut donc vite se décider et régler pour éviter de perdre une date, c’est valable pour le bon cadeau (ou il est inscrit à ce effet: un conseil, réservez votre séjour dès réception du bon), et pour le bon de commande seul celui rempli implique la mise en place d’une option.

Lors de la réservation, si une cabane mentionnée à la facturation n’est pas celle souhaitée à la finalisation de la commande, car celle-ci était en réalité déjà réservée à la date demandée, il ne pourra être demandée d’annulation ni de changement de date, et la cabane proposée sera celle disponible et à la date demandée, toute personne réservant étant en effet tenue de consulter le planning des cabanes avant de réserver, et l’erreur d’attribution de cabane à la facturation, ne pourra être du ressort des cabanes du moulin.

Quelles sont les règles en cas d’annulation du gérant ?

Les Cabanes du Moulin se réservent le droit d’annuler l’accès aux cabanes si les conditions de météo sont très mauvaises, qu’elles soient connues quelques jours en amont, ou même le jour de l’arrivée, également que vous soyez déjà sur la route ou déjà arrivé sur le site (vent violent, tempête, orage, inondation, chute de branches etc..) rendant le site inaccessible ou dangereux, dans ce cas, seul un report de date de séjour sur les 12 mois courants est proposé (départ de validité à la date de séjour prévue) (NB: si la date de réservation initiale était en semaine le report possible est sur une date en semaine donc pas un samedi ou veille de jour ferié, et que pour la même cabane). En cas de réservation de plusieurs cabanes, si l’une d’elle a une défaillance pour quelque raison que ce soit (type technique ou d’accès), possibilité sans remboursement, de regrouper dans une même cabane (si le nombre le permet) les cabaneurs prévus.

Annulation possible aussi de la réservation en cas de retard trop important-au delà d’une heure (même annoncé le jour J). Plus personne pour accueillir donc la réservation est perdue, (et quelque soit la raison de retard invoqué) aucune indemnité ni remise ni remboursement ni report de date ne pourra être demandée. Les Cabanes du Moulin fonctionne avec un RV par cabane, une heure d’été une heure d’hiver, ces heures de RV figurent clairement dans le site et sont rappelées dans le mail facture puis dans le mail facture acquittée (donc à 3 reprises!), ces heures de RV ont donc été lues et validées. Il est donc important de prévoir son arrivée en fonction de la circulation,  un lien de l’état de la circulation est à cet effet fourni dans le carnet de route.

Le seul retard très important possible est celui annoncé puis selon,  validé (ou refusé) dès la réservation.

En cas d’annulation pour circonstances privées exceptionnelles type familiales ou d’erreur d’attribution de date, une autre cabane sera proposée pour la même date de séjour, si aucune n’est disponible à cette date, alors, un report de date de séjour vous sera proposé sur les 12 mois courants, sans frais ni remise ni remboursement ni aucun justificatif. NB: ces situations ne se sont encore jamais produites.

Quelles sont les règles en cas d’annulation du cabaneur? Et dès la réservation?

Une fois votre bon de commande rempli, la date de séjour est bloquée pour vous sur le planning, empêchant d’autres personnes de réserver. Ce bon vous engage donc à régler le séjour. Ne remplissez le bon de commande que si vous êtes sûrs à 100% de réserver car le séjour restera à régler même si vous annulez avant règlement à partir du moment où la commande est reçue. La loi de rétractation de 14 jours d’achat sur internet ne s’appliquant pas car il s’agit d’un séjour daté et non d’un produit.

Les règles d’annulation une fois le règlement validé:

+ de 90 jours* avant le séjour : remboursement de 50% du montant du séjour.

De 90 jours à 60 jours avant le séjour : remboursement de 30% du montant du séjour.

NB: si une de ces 2 solutions d’annulation pour remboursement est choisie, alors il ne sera plus possible de revenir sur votre décision d’annulation.

Et de 60 jours* au jour du séjour: aucun remboursement (y compris une fois sur place en cas de séjour annulé dès l’arrivée ou juste avant), pour cause de peur, vertige ou tout autre raison invoquée, y compris en cas de séjour interrompu pour quelques raisons que ce soit.

Aucun remboursement non plus y compris en cas de problème d’accès pour vous rendre aux cabanes du à la neige, à une panne de voiture, manque d’essence, un accident, un problème personnel ou extérieur et qu’il était possible ou impossible de prévoir, aucun problème quelqu’il soit ne peut être pris en compte (y compris problème médical).

Ces règles s’appliquent aussi si vous vous rendez compte que vous avez réservé une date qui ne vous convenait pas. Elles s’appliquent aussi pour les réservations de date de bons cadeaux.

Il n’y a pas de remboursement de la différence entre un jour de semaine ou un week end si le bénéficiaire du bon choisit par exemple une date à moindre tarif que le cadeau offert.

RAPPEL: Il est fortement conseillé dès la réservation (au bas du bon de commande), de prendre sa propre assurance annulation (environ 5% du prix du séjour):

« Pensez à prendre votre assurance annulation, voici une suggestion de contrats tels Chapka ou europ-assistance: https://bit.ly/2ya6Duy ou: https://bit.ly/3eiMZwR

Pensez dans tous les cas, à prendre une assurance « toutes causes », qui propose aussi de vous couvrir en cas de force majeure. »

Par ailleurs, si vous avez fait un paiement par carte (cabane spa rivière ou cabane spa ile), renseignez vous auprès de votre assurance qui peut couvrir souvent les annulations séjour.

Cette assurance souscrite doit rembourser tout ou partie du séjour annulé de votre part, après application des conditions d’annulation des Cabanes du Moulin.

Il vous sera proposé éventuellement une autre date de séjour mais SEULEMENT si une location de remplacement a été trouvé avec au moins une équivalence de prix du séjour annulé, ainsi qu’un délai suffisant de réception du règlement et d’encaissement des nouveaux cabaneurs (environ 7 jours). Cet éventuel échange pourra, au bon vouloir des Cabanes du Moulin, se faire dans une autre cabane que celle réservée initialement, et pour un séjour de remplacement à utiliser dans un délai maximum de 1 mois suite à la date du séjour initiale.

Il n’y a pas de remboursement de la différence de tarif entre un jour de semaine ou un week end en cas de report.

*Le 1er jour est compté dans le délai, exemple une réservation un 15 janvier pour un 15 février, le délai de 30 jours commence le 15 janvier même si c’est le jour précis de la commande, exemple applicable pour le délai de 60 jours.

NB: Aucun remboursement si une ou plusieurs des personnes de la réservation validée ne se rendent finalement pas au séjour prévu.

NB: le feu de camp est non remboursable même s’il n’a finalement pas été utilisé ou réussi à le démarrer, ou n’est plus souhaité avant utilisation, toutes personnes réservant cette option étant censé savoir démarrer un feu. Y compris en cas de météo peu favorable telle la pluie, le bois étant sec car protégé en bûchers.

NB: pour tout recours, vous avez le choix de contacter le médiateur de MMA Mr Gilbert au 0553701914 (numéro de contrat de protection juridique 140008601).

Comment marche le Bon cadeau ?

Il est ni remboursable ni échangeable, validité sur 1 an* (sauf si bon cadeau daté/ date du séjour figurant sur le bon reçu), donc aucun remboursement en cas d’annulation de date de la part du bénéficiaire, aucun report de date possible non plus suite à une date déjà bloquée, possibilité de prolonger la date de validité du bon : 50€ par mois de report, limité à 2 mois. Les bons cadeaux sont valables pour la semaine (lundi/jeudi, hors veille de jour férié) ou le week end selon le tarif réglé par celui qui l’offre. On ne peut ajouter une somme pour transformer son bon semaine en bon week end.

* La date de validité de 1 an du bon cadeau commence à réception de la commande et non à réception du règlement. Il y a donc un an pour consommer son séjour (et non 1 an pour réserver).

Un contrat est-il fourni? Et une facture? Comment régler?

Les bons de commande ou bons cadeaux remplis et validés dans le site internet ont valeurs les contrats de location. Vous pouvez les imprimer au moment de la réservation une fois reçu l’encadré de validation qui garantie l’envoi de votre bon.

Une fois reçu votre bon, vous recevrez un mail de résumé de la commande avec le total et le moyen de paiement*, ce mail est la facture, il reprend les données de la commande.

Ensuite, la commande est validée par mail une fois votre règlement reçu c’est le mail/ facture acquittée. Une facture papier vous ai remis sur place à la fin du séjour.

* Règlement par virement bancaire, carte, paypal ou chèque selon les cas.

Quelles sont les infos légales sur le site internet ? Termes et conditions d’usage.

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